비상 안내: 이스탄불 공항에서 여권을 잃어버렸을 때

당황하지 마시고 순서대로

여행 중에 여권을 잃어버리는 일은 대단히 당황스럽지만, 이스탄불은 이런 상황에 대한 절차가 잘 갖춰진 국제적인 거점 도시입니다. 이스탄불 공항(IST)에 도착해 여권이 없다는 것을 아셨다면 아래 순서대로 바로 움직이십시오.

순서가 중요합니다. 거의 모든 재외공관이 무엇이든 발급하기 전에 튀르키예 경찰의 신고서를 요구하고, 공관은 평일 짧은 시간만 엽니다. 금요일 저녁에 잃어버린 여권은 정말 급한 사정이 아니라면 월요일의 일이 됩니다. 아무 데나 전화를 돌리시기보다 아래 단계를 차례대로 밟으십시오.

1단계: 공항 보안과 분실물 센터에 문의

도난이라고 단정하시기 전에 이스탄불 공항의 큰 분실물 센터에 확인해 보십시오. 기내에 두고 내리셨다면 청소 담당자가 지상 직원에게 바로 넘기는 경우가 많습니다. 면세 구역에서 떨어뜨리셨다면 공항 보안이 금방 찾아내곤 합니다.

사비하 괵첸(SAW)도 마찬가지이며, 규모가 작아 게이트에서 접수된 서류가 분실물 창구까지 빠르게 갑니다. 공항 사무소뿐 아니라 이용하신 항공사의 지상 직원에게도 물어보십시오. 두 체계가 따로 돌아가기 때문에, 좌석 주머니에 두고 내린 여권은 공항이 아니라 항공사 쪽에 있는 일이 잦습니다.

2단계: 경찰 신고서(투타나크)

정말 없어졌다면 공항 경찰서에서 정식 경찰 신고서(Polis Tutanağı)를 작성하셔야 합니다. 이 서류는 법적으로 반드시 필요합니다. 이것이 없으면 재외공관이 긴급 여권을 대신 발급해 주지 못하고, 호텔 체크인도 하실 수 없습니다.

시내에 계실 때 알아차리셨다면 공항으로 되돌아가지 마시고 가까운 경찰서로 가십시오. 술탄아흐메트의 관광경찰은 외국인 여행자의 이런 일을 자주 다룹니다. 신분을 확인할 수 있는 것은 무엇이든 가져가십시오. 휴대폰에 찍어 둔 여권 사진, 운전면허증, 탑승권, 호텔 예약 내역 같은 것들입니다. 여행 경험이 많은 사람들이 왜 매번 출발 전에 여권을 찍어 두는지 이 순간에 아시게 됩니다.

3단계: 총영사관에 연락

대한민국은 대사관을 앙카라에, 총영사관을 이스탄불에 두고 있습니다. 여행증명서를 발급하는 곳은 이스탄불의 주이스탄불 대한민국 총영사관이므로, 앙카라까지 가실 필요가 없습니다.

가시기 전에 반드시 전화나 홈페이지로 확인하십시오. 대개 평일 오전에 예약제로 운영하며, 경찰 신고서와 여권용 사진, 국적을 증명할 수 있는 서류, 귀국 항공권 예약 내역을 가져오시고 수수료를 내시라고 안내합니다. 한 번의 귀국 여정에 쓰는 여행증명서는 당일이나 다음 날 발급되는 경우가 많고, 여권을 새로 만드는 데에는 훨씬 오래 걸립니다.

공관 업무 시간이 아니거나 어디에 연락해야 할지 막막하시다면, 외교부 영사콜센터가 24시간 상담을 받습니다. 번호는 여권 안쪽에 인쇄되어 있으니 사진으로 찍어 두신 여권 이미지에서 확인하실 수 있습니다. 이 글에 번호를 옮겨 적지 않은 것은 일부러입니다. 비상 상황에서 잘못 적힌 번호는 도움이 아니라 해가 되기 때문에, 언제나 최신인 출처를 알려 드리는 편이 낫습니다.

얼마나 걸리고, 그대로 비행기를 탈 수 있을까

항공편은 다시 잡으신다고 생각하십시오. 당일 발급되는 여행증명서라 해도 공관의 업무 시간과 예약 여유에 달려 있고, 그 서류 없이는 출국 심사를 통과하실 수 없습니다. 항공사에는 일찍 연락하십시오. 여권 분실이 확인된 경우는 일상적인 재예약 사유입니다. 여행자 보험사에도 알리십시오. 많은 상품이 재발급 비용과 늘어난 숙박비를 보장합니다. 지연 때문에 체류 기간을 넘기게 되셨다면 총영사관에 말씀하십시오. 바로 이런 상황을 위한 절차가 마련되어 있습니다.

비상 상황의 이동

머릿속이 하얘진 상태에서 지하철 노선을 헤아리거나 택시 기사와 흥정하는 일은 가장 하고 싶지 않은 일입니다. 공항에서 시내의 총영사관까지 급히 가셔야 한다면 온라인으로 VIP 픽업을 예약하십시오. 저희 기사들은 주요 공관의 위치를 정확히 알고 있어 안전하고 차분하게 곧장 모시며, 그동안 고객님은 상황을 수습하는 데만 집중하실 수 있습니다.

공관이 모여 있는 지역은 저희가 가장 많이 다니는 노선과 겹칩니다. 이스탄불 공항에서 시슐리까지 35km에 40유로부터, 이스탄불 공항에서 레벤트까지 35km에 45유로부터이며, 아시아 쪽에서는 사비하 괵첸에서 시슐리까지 42km를 50~75분에 55유로부터 갑니다. 요금은 출발 전에 통행료를 포함해 확정되므로, 이미 실랑이가 충분한 하루에 흥정 하나를 덜어 드립니다.